Mungkinanda sedang di luar negeri mau meminjam uang di bank? Nah berikut adalah beberapa contoh percakapan antara customer dan petugas bank. Dialog 1 Customer: Good morning. (Selamat pagi.) Cust. Service: Good morning. Please have a seat. (Selamat pagi. Silahkan duduk.) Customer: Thank you. (Terima kasih.) Cust. Service: How may I help you? (Ada yang … Continue reading 'Percakapan
Seiring perkembangan teknologi, kini nasabah perbankan dapat melakukan transfer uang hanya lewat ponsel. Bahkan, membuka rekening baru maupun mencetak laporan transaksi pun juga dapat melalui aplikasi. Selain itu, setor uang maupun tarik tunai juga dapat dilakukan melalui mesin ATM. Memang tidak dipungkiri, digitalisasi perbankan kini semakin mempermudah nasabahnya. Namun bagaimana dengan tingkat keamanannya? Menurut sudut pandang pribadi, saya tidak ambil pusing dengan keamanannya, karena itu adalah tanggung jawab perbankan dan juga institusi keuangan yang mengimplementasikan fintech financial technology. Sebab, nasabah hanya pengguna produk, sedangkan yang memiliki produk adalah perbankan. Jadi, jika produk tidak aman digunakan, sudah semestinya produk tersebut tidak ditawarkan ke regulasi fintech, bank digital tidak bisa begitu saja meluncurkan sebuah produk untuk ditawarkan kepada masyarakat tanpa jaminan keamanan dana nasabah dan transaksi-transaksi yang dilakukan oleh nasabah. Jika itu terjadi, tentu saja masyarakat berhak menuntut. Sebagai contoh, ketika menjadi nasabah sebuah bank digital, maka dia menyetor sejumlah dana. Dana itu dapat ditarik dan dipindahbukukan hanya atas perintah nasabah. Tanpa perintah nasabah, maka transaksi tidak sah. Perintah ini dapat diberikan via aplikasi atau datang langsung ke bank dengan mengisi formulir yang cara yang dipakai, sudah mutlak ada bukti “perintah” melakukan transaksi. Jika melalui aplikasi, maka ada pencatatan transakdi di database, dan nasabah mendapatkan bukti transaksi yang dapat diunduh atau dilihat pada menu terkait. Jika ternyata ada transaksi tarikan dana tetapi bukti penarikan tidak ada, maka bisa dikatakan kesalahan ada pada bank. Sekalipun nasabah lama tidak mencetak laporan transaksi, hal seperti itu tetap tidak dapat dibenarkan. Menurut saya, seharusnya pihak yang mengawasi operasional institusi keuangan di suatu negara juga harus bertanggung jawab. Karena mereka berperan meloloskan peluncuran suatu produk fintech tanpa pengawasan. Contoh lain, transaksi online menggunakan kartu kredit atau debit, selalu meminta CVV atau kode tiga digit yang ada di bagian belakang kartu. Jika kemudian setelah melakukan suatu transaksi online, dana kita di bank langsung kebobolan atau kartu kredit tiba-tiba dipakai orang lain untuk bertransaki, kemungkinan besar ada yang salah dengan aplikasi pembayarannya. Dalam hal seperti ini, jika terbukti pihak bank menyalin dan menyimpan data kartu secara lengkap termasuk CVV sehingga karyawan banknya dapat membaca informasi kartu secara lengkap, bank tersebut akan mendapatkan sanksi karena hal itu merupakan pelanggaran. Pelanggaran terhadap regulasi fintech yang menyebabkan kerugian pada nasabah adalah suatu kesalahan yang menjadi tanggung jawab provider fintech. Hal itu bukanlah tanggung jawab nasabah. Regulasi ini bisa berupa audit terhadap sistem digital dan infrastuktur keamanan perbankan, untuk memastikan aplikasi fintech sudah sesuai atau masih sesuai aturan yang berlaku. Inilahpercakapan antara pegawai bank dwngan nasabah dan informasi lain yang berhubungan dengan topik percakapan antara pegawai bank dwngan nasabah serta peluang bisnis contohnya lembaga keuangan seperti bank, koperasi dan lembaga peminjaman dana lainnya. Hanya saja, pada beberapa kasus, seringkali kita mendengar banyak orang mengungkapkan
Kali ini kita akan mempelajari frasa dan kata dalam bahasa Inggris yang terkait dengan perbankan melalui beberapa contoh percakapan di bawah ini. Contoh percakapan di bank ini utamanya akan berisi frasa dan kata yang umumnya digunakan ketika kita sedang mengganti kartu ATM dan ketika melaporkan kartu ATM yang hilang. Tanpa menunggu lama lagi, berikut ini contoh percakapannya Percakapan 1 Bank clerk Good morning. Welcome to ABC Bank. How may I help you, sir? Selamat pagi. Selamat datang di Bank ABC. Ada yang bisa saya bantu? Customer Good morning. I would like to request an ATM card replacement. Is that possible? Selamat pagi. Saya ingin memohon pergantian kartu ATM. Apakah bisa? Bank clerk Certainly, sir. You need to provide us your ID, the passbook, and the card you wish to replace Bisa, Pak. Anda harus menyiapkan KTP, buku tabungan, dan kartu yang ingin Anda ganti Customer Yeah, I bring them with me now. Ya, saya membawanya Bank clerk May I have them? Boleh saya lihat? Customer Sure. Here you are. Tentu saja. Ini Bank clerk So the card is under David Brown. Am I correct? Jadi kartunya atas nama David Brown. Apakah saya benar? Customer Totally. Benar Bank clerk Okay. May I know why you would like to replace your card? Oke. Boleh saya tahu mengapa Anda ingin mengganti kartu Anda? Customer I think the old one is damaged. I cannot do any transactions at an ATM at all. The machine always rejects it. Saya rasa kartu yang lama rusak. Saya tidak bisa melakukan transaksi apapun lewat ATM sama sekali. Mesinnya selalu menolak kartu saya Bank clerk Oh I see. Okay now I can copy a new card for you. Could you please enter your password here? Oh begitu. Oke sekarang saya akan membuatkan kartu barunya. Bisa tolong masukkan kata sandi Anda di sini? Customer Sure thing. Baik Bank clerk All right. Here are your ID, the passbook, and the new ATM card. Baik. Ini KTP, buku tabungan, dan kartu ATM Anda yang baru Customer Thank you. Terima kasih Bank clerk You are every welcome. Please feel free to come here or contact us anytime when you are encountering a problem related to our service. Have a nice day, sir. Sama-sama. Silakan datang lagi ke sini atau hubungi kami kapanpun Anda mengalami masalah terkait layanan kami. Semoga hari Anda menyenangkan, Pak Customer Thanks. You too. Terima kasih. Semoga hari Anda juga menyenangkan Percakapan 2 Customer Good afternoon. Selamat siang Bank clerk Good afternoon, sir. How may I help you? Selamat siang, Pak. Ada yang bisa saya bantu? Customer I would like to report the loss of my ATM card. Saya ingin melaporkan kartu ATM saya yang hilang Bank clerk All right. May I know your card number, please? Baik. Boleh saya tahu nomor kartunya? Customer Sure. It is 009876543210. Baik. Nomornya 009876543210 Bank clerk What is your name and address, please? Nama dan alamat Anda? Customer David Brown, West Street 5 Z City. David Brown, Jalan Barat 5 Kota Z Bank clerk Okay. Mr. Brown, do you remember when your card was lost? Oke. Pak Brown, apakah Anda ingat kapan kartu Anda hilang? Customer Well, I guess it was yesterday. I am not sure, but this morning, I realized I could not find my card when I wanted to make a withdrawal at an ATM. I had not been aware it was missing before that. The last time I used it was two days ago, so I believe it was either yesterday or two days ago that I lost the card. Saya rasa kemarin. Saya tidak yakin, tetapi pagi ini, saya menyadari bahwa saya tidak bisa menemukan kartu saya ketika saya ingin melakukan penarikan lewat ATM. Sebelumnya saya tidak sadar kartunya hilang. Terakhir kali saya menggunakannya dua hari yang lalu, jadi saya yakin antara kemarin atau dua hari yang lalu saya kehilangan kartunya Bank clerk Okay. When and where did you last use your card? Oke. Kapan dan di mana terakhir kali Anda menggunakan kartu Anda? Customer It was two days ago. I made a purchase at X Supermarket at East Street. Dua hari yang lalu. Saya melakukan pembelian di Supermarket X di Jalan Timur Bank clerk All right. It is a good thing that you report the loss immediately. I have just temporarily blocked the card in case it got stolen. I have also issued you with new card and a new pin. Baik. Untungnya Anda segera melaporkan kehilangannya. Saya telah memblokir kartunya untuk sementara untuk berjaga-jaga jika kartunya dicuri. Saya juga telah mencetak kartu baru dan pin baru untuk Anda Customer Thank you so much. When will I able to use the new card? Terima kasih banyak. Kapan saya bisa menggunakan kartu barunya? Bank clerk Two working days from now. Dua hari kerja dari sekarang Customer Nice! Bagus! Bank clerk Here is your new card. You can find the new pin inside the envelope. I suggest you to change the pin as soon as possible. Ini kartu baru Anda. Anda bisa menemukan pin baru di dalam amplopnya. Saya sarankan Anda mengganti pinnya segera Customer Okay. Again, thank you so much. Oke. Sekali lagi, terima kasih Bank clerk You are very welcome. Sama-sama
kbi1.
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/401
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/341
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/439
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/50
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/111
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/166
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/149
  • 7qyxmr86e1.pages.dev/188

    • percakapan nasabah dengan pegawai bank